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亞馬遜又搞事?大面積listing變狗,有這些關鍵詞的趕緊改

可能是由于帶有FDA之類的字眼。

亞馬遜又搞事?大面積listing變狗,有這些關鍵詞的趕緊改

前天520,廣大亞馬遜賣家被“喂狗糧”也就算了,更慘的是,一大批listing忽然掛了。某亞馬遜賣家捶胸頓足:“姐夫,我為你禿了頭,這就是你送我的520驚喜嗎?唉,終究是錯付了......

大发客户端 據亞馬遜賣家反映稱,這些掛掉的listing根本沒有進行任何操作,后臺卻顯示商品信息已刪除。有賣家發起case詢問,亞馬遜客服表示,許多賣家有同樣的反饋,正在調查修復中。

根據亞馬遜的回復,如果listing被刪除是缺少信息或者信息有誤所致,賣家可以前往“管理庫存”頁面中的“禁止顯示”選項卡,查看所有已被禁止顯示的商品,然后通過點擊“編輯”按鈕并填寫帶有警告標志的選項卡中缺少的信息來解決問題。如果是ASIN因為缺失品牌名屬性被禁止顯示,賣家無法進入編輯頁面,需要重新使用相同的SKU和ASIN上傳商品,并填寫完整信息。

大发客户端 然而,部分賣家按照亞馬遜客服的回復操作也未能恢復listing。有賣家透露,此次Listing被刪,主要是由于帶有FDA之類的字眼,只要把文案、五點描述等里面所有含FDA的關鍵詞都刪掉,而后用模板更新一次即可。另外,如果賣家還能進入編輯界面,可以直接在編輯界面刪除“FDA”相關關鍵詞,再點擊保存即可。一些賣家listing已經恢復。

亞馬遜又搞事?大面積listing變狗,有這些關鍵詞的趕緊改

(微博截圖)

近期誤殺頻繁,賣家要警惕

大发客户端 近期,亞馬遜平臺系統誤殺頻繁,除了昨天的“520驚喜”,還有不少賣家出現各種狀況。

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亞馬遜又搞事?大面積listing變狗,有這些關鍵詞的趕緊改

為買家評論提供報酬會被封店?

近期,有賣家反映,收到了亞馬遜的封店警告郵件,稱賣家有為買家評論提供報酬的行為。根據亞馬遜的郵件內容,平臺正在展開相應的調查,一旦發現賣家確實存在試圖操縱評論的行為,包括通過向買家提供報酬來換取評論的行為,將會停用賣家的賬戶。

大发客户端 很多賣家都收到了這樣的一封郵件,但是不少賣家表示,近期并沒有刷單測評的行為。同時,也有賣家反映,收到了可疑買家的消息,稱“我對你這個產品很感興趣,你可以免費送給我,我給你好評嗎?”這樣的信息很可能是釣魚,賣家千萬不要輕信。業內人士認為,這封郵件很可能只是群發,用來試探賣家是否存在操縱評論的行為,如果賣家盲目回復,可能會導致封店。

通常來說,亞馬遜會不定時的進行后臺程序掃描,對于一些留評率高于正常值的listing進行郵件警告。如果賣家近期確實沒有操縱評論的行為,可以選擇不理會,沒有確切的證據或者舉報,平臺一般也不會對賣家的listing或者賬戶采取行動,只是會觀察一段時間。另外就是prime day、旺季來臨之前,都會有一波誤殺,這個賣家們應該都見怪不怪了,如果賣家被誤殺了,可以選擇申訴,一般是可以申訴回來的。

當然,如果賣家確實存在操縱評論的行為,就比較麻煩了。可能是通過機刷等手段上評被亞馬遜檢測到,或者在外面找買家做測評時,買家賬號因為購買頻次和留評率過高,被亞馬遜檢測到異常,這一類就要重視了。最好立即停止測評、刷評行為,因為一旦被封,申訴回來的幾率比較小。要知道亞馬遜對于操縱評論行為的處罰一向是比較嚴厲的。

新品五點描述被改的只剩一點?

大发客户端 一位亞馬遜賣家稱,這兩天剛上了幾個新產品,隨后發現五點描述疑似被改了,只剩下一點了。因為是新品,單量也沒有多少,目前還是自發貨,被跟賣的幾率很小,也就意味著不太可能是被跟賣的不良賣家篡改。

大发客户端 建議遇到這種情況的賣家試著先重新上傳看看,如果還是一樣,聯系客服查看listing的修改記錄,或者向平臺反映該情況。

品牌名不能更改了?

大发客户端 有賣家反映,最近品牌名無法更改。“之前一直都能手動修改,現在完全改不了,后臺修改后,前臺顯示還是修改之前的。”這位賣家聯系的平臺客服,并提供了產品upc圖片,但客服回復說listing的修改權在賣家手上。這種情況以前也有賣家遇到過,可能只是系統的延遲,賣家可以多刷新幾次。或者直接在老品牌名后面加上新品牌名,刷新至前端顯示,再把老品排名刪除,再次刷新。

大发客户端 不止亞馬遜平臺,近期Wish平臺因為被黑客攻擊,也出現了大量賣家被退款的事情。“被退款的都是2018年的訂單,按照平臺的規則,這些訂單已經不能退款了。”某Wish大賣說道。針對此事,Wish方面回應稱正在修復,賣家無需擔心,也無需采取任何行動。

訂單量在漲,各種BUG、誤殺、釣魚問題卻頻繁發生,雨果菌建議賣家近期還是提高警惕,防騙防坑。不過,也有賣家說:“當市場這些跟賣的、釣魚的、詐騙的又開始活躍的時候,就說明市場真的回暖了。”


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大发客户端 ◎文/雨果網 hye


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行走的跨境電商熱搜榜!你關心的事就是我關心的事,時下跨境電商最熱門、最具爭議、正在發生的事,Hye帶你吃遍圈內瓜。偶爾也替賣家發個聲,歡迎來公眾號cifnews找我聊天吐槽~
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